Na Concreto Criativo, cada peça é produzida com dedicação e cuidado. Queremos que sua experiência com o design em concreto seja incrível, mas entendemos que às vezes as coisas não saem como o planejado.
Nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e respeito a você.
Comprou e mudou de ideia? Não tem problema.
Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.
O concreto é um material robusto, mas o transporte pode ser desafiador. Se sua peça chegou com alguma rachadura ou dano:
Prazo: Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
O que fazer: Envie uma foto do produto e da embalagem danificada para o nosso WhatsApp ou e-mail. Nós faremos a substituição sem custo adicional.
Nota: Por ser um trabalho artesanal em concreto, pequenas bolhas, variações de textura e sutis diferenças de tonalidade são características naturais do material e não são consideradas defeitos, mas sim a prova da autenticidade da sua peça única.
Para iniciar qualquer processo, basta seguir estes passos:
Envie um e-mail para : [email protected]
Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.
Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras).
Pix: O reembolso é feito na mesma conta de origem em até 5 dias úteis após o recebimento da peça devolvida.
